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教育技术

Facebook教授机器人具备“谈判”技能,这意味着机器人需要提前思考未来的场景并作出决定

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据最近的消息称,Facebook正在研发新的技术以教授机器人(Bot)与其他机器人甚至真实的人类进行谈判。最新的研究成果也将在近日对外开源,并且将该研究结果提交给Arxiv.org进行评审。

为了开展这项研究,Facebook的人工智能研究团队(简称:FAIR)首次对人类在真实环境下的真实谈判情景进行了研究和观察,然后训练神经网络以模仿人类的行为。这些机器人在与人类和其他机器人中的在线会话中进行测试,Facebook的研究人员发现,其结果甚至比人类的结果要好,至少不会差。在这种情况,人们甚至不会意识到他们正在和一个机器人进行谈判。

 

研究人员将这种应用到机器人中的技术称为“Dialog Rollouts”。通常,在双方谈判的场景下,需要具备预先思考的准备和能力,而Dialog Rollouts则使用对话框的模式来模拟未来的对话场景。这意味着机器人需要进行提前思考,模拟未来的谈判过程如何进行,选择最佳的行动路线,以获得他们想要的结果。这种训练方式在训练机器人如何下棋的情景下经常被用到。

 

每一个谈判过程都会通过为不同项(items)赋予相应的数值进行,而两个机器人则将大量的项进行拆分。在谈判的过程中,并没有哪一方退出,因为这意味着两边的机器人都将只能得到0分。

 

FAIR的科学家Mike Lewis表示,最优秀的机器人或许将至少拥有与人类相当的能力,而人类的一些优势或许比如说具有很强的耐心和决心。

 

这些机器人将学习科学家们所称的“intelligent maneuvers”(智能机动能力)。在一些情况下,人们会对某些毫无价值的东西表现出有兴趣,但是在最后却表现出了妥协。这被看做是一种较为有效的谈判技巧,人们也经常这样使用。换句话说,机器人为了实现某种更有利的结果,却学会了撒谎。

 

Lewis表示,这不是Facebook研究人员教授机器人谈判技巧的方法,但或许会是一个其他人教授机器人谈判技巧的方法。不过,应该注意的是,训练机器人进行谈判并不总是在所有场景下超过人类,研究人员目前只是在某些特定的场景下训练机器人,他们并不清楚这种能力能否复制到更多的场景下。

 

Facebook已经将这种谈判能力进行了开源,以供其他任何机器人开发人员利用这些新的技术。他们相信,这些新的机器人具备的技能将更有效地帮助我们解决实际的问题。

 

Lewis表示,你可以想象在未来,人们可以借助这些机器人的能力帮助零售业的客户进行客户支持或是日程方面的安排。人们可以使用聊天机器人进行无缝的对话交流,并且代表我们和其他人或是机器人进行谈判沟通。

 

来自微软的人工智能公司Maluuba的研究人员Kaheer Suleman认为,Facebook的上述研究是一个非常重要的进步,但是谈不上是突破性的研究。他指出,借助Mechanical Turk来收集训练数据是一个限制因素。这意味着训练机器人用到的句式都是非常基本的。Mechanical Turk希望能够尽可能快地将进行的任务完成,因此他们在使用的句式上不会有太多的艺术感。

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2015年8月份,Facebook推出了自己的虚拟机器人助手M。当然对于Facebook来说,推出自己的虚拟助手是希望人们能够将Facebook Messenger当做是查询各种信息的第一站,毕竟Google早已经是桌面搜索的霸主了。

 

Facebook副总裁David Marcus表示,和其他虚拟助手不同的是,M能够完全站在使用者的角度来协助完成任务。


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